PolarisTech Sistemas

Loading

Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE, COOKIES E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Última atualização: 27 de agosto de 2026

A PolarisTech Sistemas Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 60.053.502/0001-02, responsável pela marca PolarisTech Sistemas, valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, parceiros, fornecedores, colaboradores e visitantes.

Esta Política de Privacidade, Cookies e Tratamento de Dados Pessoais (“Política”) explica como a PolarisTech coleta, utiliza, armazena, protege e, quando necessário, compartilha dados pessoais relacionados ao seu site, sistemas, aplicativos, APIs, serviços de suporte, integrações e demais canais de atendimento.

Esta Política também explica, conforme aplicável, os direitos dos titulares de dados pessoais previstos na legislação brasileira, especialmente na Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Quando determinado tratamento depender de consentimento, este será solicitado de forma específica, livre, informada e inequívoca, quando aplicável. Nem todo tratamento realizado pela PolarisTech depende de consentimento, podendo existir outras bases legais previstas na legislação.

1. QUEM SOMOS

A PolarisTech Sistemas Ltda. é uma empresa de tecnologia que desenvolve, fornece, licencia, hospeda, mantém e presta suporte a soluções tecnológicas, sistemas de gestão, sistemas de ponto de venda, aplicativos, aplicativos de conexão, APIs, integrações, serviços de suporte técnico e outras soluções relacionadas à tecnologia da informação.

Para fins da LGPD, a PolarisTech poderá atuar como:

1.1. Controladora

Quando determinar as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais, como, por exemplo, em situações relacionadas a:

  • cadastro de clientes e usuários;
  • atendimento;
  • relacionamento comercial;
  • contratação de serviços;
  • gestão de contas;
  • demonstrações e solicitações comerciais;
  • comunicação institucional;
  • marketing, quando aplicável;
  • segurança de seus próprios ambientes;
  • cumprimento de obrigações legais;
  • exercício regular de direitos.

1.2. Operadora

Quando tratar dados pessoais inseridos ou disponibilizados por um cliente contratante para execução dos serviços contratados, seguindo as instruções e finalidades determinadas pelo cliente, dentro dos limites estabelecidos contratualmente.

Nessas situações, o cliente contratante poderá atuar como controlador dos dados pessoais inseridos em seus sistemas, enquanto a PolarisTech poderá atuar como operadora.

A função exercida pela PolarisTech poderá variar de acordo com o produto, serviço, operação de tratamento e relação contratual existente.

2. SERVIÇOS E AMBIENTES ABRANGIDOS

Esta Política poderá se aplicar, conforme o serviço utilizado, aos seguintes ambientes e recursos da PolarisTech:

  • site institucional;
  • sistemas de gestão;
  • sistemas de ponto de venda (PDV);
  • aplicativos;
  • aplicativos de conexão e sincronização;
  • APIs e serviços de integração;
  • portais e ambientes administrativos;
  • serviços de hospedagem e infraestrutura;
  • serviços de suporte técnico;
  • atendimento por e-mail, telefone e WhatsApp;
  • serviços de atualização e manutenção;
  • integrações com sistemas de terceiros;
  • serviços relacionados a emissão fiscal, pagamentos, delivery, marketplaces, mensageria ou outras plataformas;
  • demais produtos e serviços disponibilizados pela PolarisTech.

A aplicação desta Política poderá variar conforme o produto, serviço e relação contratual estabelecida com o cliente.

3. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS TRATAR

Os dados pessoais tratados dependem da forma como o titular interage com a PolarisTech, do sistema utilizado, dos serviços contratados e das funcionalidades disponibilizadas.

3.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Podemos tratar, quando necessários:

  • nome completo;
  • CPF ou CNPJ;
  • nome da empresa;
  • cargo ou função;
  • endereço;
  • telefone;
  • e-mail;
  • nome de usuário;
  • dados necessários para autenticação;
  • informações fornecidas em formulários;
  • informações fornecidas em solicitações de demonstração;
  • informações fornecidas em propostas e negociações;
  • conteúdo de mensagens enviadas por e-mail, telefone, WhatsApp ou outros canais;
  • informações necessárias para contratação, cobrança e emissão de documentos fiscais;
  • informações fornecidas durante solicitações de suporte.

4. DADOS TÉCNICOS E DE UTILIZAÇÃO

Durante a utilização de nossos sites, aplicativos, sistemas e serviços, poderão ser coletadas informações técnicas necessárias para funcionamento, segurança, diagnóstico e melhoria dos serviços, incluindo:

  • endereço IP;
  • data e horário de acesso;
  • páginas ou funcionalidades utilizadas;
  • navegador e versão;
  • sistema operacional;
  • modelo e características do dispositivo;
  • identificadores técnicos;
  • informações de conexão;
  • registros de autenticação;
  • logs de acesso;
  • logs de atividades;
  • registros de erros;
  • informações de desempenho;
  • informações relacionadas a falhas;
  • informações necessárias para prevenção de fraudes e acessos não autorizados.

Essas informações poderão ser utilizadas para segurança, manutenção, diagnóstico, suporte, auditoria e funcionamento dos serviços.

5. DADOS INSERIDOS PELOS CLIENTES NOS SISTEMAS

Os clientes da PolarisTech poderão inserir, cadastrar, importar ou administrar dados pessoais de seus próprios clientes, consumidores, funcionários, fornecedores e usuários.

Dependendo do sistema contratado, esses dados poderão incluir:

  • nome;
  • CPF ou CNPJ;
  • telefone;
  • e-mail;
  • endereço;
  • informações cadastrais;
  • pedidos;
  • vendas;
  • produtos e serviços;
  • informações de estoque;
  • ordens de serviço;
  • agendamentos;
  • informações financeiras e de cobrança;
  • informações relacionadas a entregas;
  • registros de atendimento;
  • dados necessários à emissão de documentos fiscais;
  • informações inseridas em observações, mensagens ou campos livres;
  • outros dados necessários ao funcionamento do sistema contratado.

Quando esses dados forem inseridos pelo cliente contratante para utilização de seus próprios serviços, o cliente será, em regra, responsável por determinar a finalidade e os meios do tratamento.

A PolarisTech tratará esses dados na condição de operadora, quando aplicável, observando as instruções contratuais e as obrigações previstas na legislação.

6. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE PELOS DADOS INSERIDOS

O cliente contratante é responsável por:

  • possuir fundamento legal adequado para o tratamento dos dados que inserir no sistema;
  • informar seus próprios titulares quando necessário;
  • fornecer informações adequadas sobre o tratamento realizado;
  • respeitar os direitos dos titulares;
  • utilizar os dados somente para finalidades legítimas;
  • garantir que seus usuários possuam autorização para acessar os dados;
  • não inserir dados pessoais desnecessários;
  • não utilizar os sistemas PolarisTech para finalidades ilícitas.

A PolarisTech não determina, em regra, as finalidades comerciais definidas pelo cliente para os dados de seus próprios consumidores ou usuários.

7. APLICATIVOS DE CONEXÃO E SINCRONIZAÇÃO

Os aplicativos de conexão disponibilizados pela PolarisTech poderão permitir a comunicação entre:

  • computadores;
  • equipamentos;
  • sistemas;
  • bancos de dados;
  • servidores;
  • ambientes autorizados;
  • serviços PolarisTech;
  • serviços de terceiros integrados.

Dependendo da configuração, o aplicativo poderá:

  • estabelecer conexões autorizadas;
  • sincronizar informações;
  • transmitir dados necessários ao funcionamento do serviço;
  • identificar o equipamento ou ambiente utilizado;
  • registrar informações técnicas de conexão;
  • registrar falhas e indisponibilidades;
  • auxiliar na manutenção;
  • realizar atualizações;
  • permitir integrações autorizadas.

O aplicativo não deverá ser utilizado para acessar, copiar, modificar ou transmitir dados além daqueles necessários ao funcionamento do serviço contratado.

A PolarisTech não utilizará dados armazenados no ambiente do cliente para finalidade incompatível com o serviço contratado, salvo quando necessário para prestação do serviço, manutenção, segurança, suporte, cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos.

8. APIs, INTEGRAÇÕES E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Os sistemas PolarisTech poderão disponibilizar integrações com serviços externos, incluindo, conforme aplicável:

  • plataformas de comunicação;
  • serviços de mensageria;
  • sistemas fiscais;
  • serviços de pagamento;
  • plataformas de delivery;
  • marketplaces;
  • serviços de hospedagem;
  • serviços de armazenamento;
  • ferramentas de atendimento;
  • ferramentas de análise;
  • outros sistemas autorizados pelo cliente.

Quando uma integração exigir o envio de dados pessoais para um terceiro, o tratamento poderá ser realizado de acordo com a finalidade da integração e os contratos aplicáveis.

O tratamento realizado diretamente pelo terceiro poderá estar sujeito à respectiva política de privacidade e aos seus próprios termos de uso.

O cliente deverá avaliar as integrações que habilitar e garantir que sua utilização esteja de acordo com a legislação aplicável.

9. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os dados pessoais poderão ser tratados para:

  • responder dúvidas e solicitações;
  • prestar atendimento;
  • realizar demonstrações;
  • elaborar propostas comerciais;
  • formalizar e executar contratos;
  • criar e administrar contas;
  • disponibilizar sistemas e aplicativos;
  • autenticar usuários;
  • controlar permissões;
  • prestar suporte técnico;
  • realizar atualizações;
  • corrigir falhas;
  • realizar manutenção;
  • processar pagamentos e cobranças;
  • emitir documentos fiscais;
  • cumprir obrigações legais ou regulatórias;
  • manter registros de atendimento;
  • enviar comunicações relacionadas aos serviços;
  • enviar comunicações comerciais, quando permitido;
  • melhorar produtos e serviços;
  • analisar erros e falhas;
  • garantir segurança;
  • prevenir fraudes;
  • prevenir acessos não autorizados;
  • detectar abusos;
  • proteger sistemas e infraestrutura;
  • realizar auditorias;
  • exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
  • cumprir determinações de autoridades;
  • realizar pesquisas e análises estatísticas;
  • gerar informações agregadas ou anonimizadas;
  • utilizar cookies e tecnologias semelhantes;
  • executar outras finalidades compatíveis com os serviços contratados e com a legislação aplicável.

10. BASES LEGAIS

O tratamento de dados pessoais será realizado com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade específica.

Entre as bases legais que poderão ser utilizadas estão:

  • execução de contrato ou de procedimentos preliminares;
  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • exercício regular de direitos;
  • proteção do crédito, quando aplicável;
  • legítimo interesse;
  • consentimento;
  • proteção da vida;
  • tutela da saúde, quando aplicável;
  • outras hipóteses previstas na legislação.

A base legal utilizada dependerá da finalidade concreta do tratamento.

O consentimento não será utilizado como base legal quando houver outra hipótese legal mais adequada ao tratamento realizado.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá recusá-lo ou revogá-lo nos termos da legislação.

A revogação do consentimento não afetará a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente com base nesse consentimento.

11. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS

A PolarisTech poderá tratar dados pessoais sensíveis somente quando necessário e quando houver fundamento legal adequado.

O tratamento de dados pessoais sensíveis observará as hipóteses previstas na LGPD e será realizado de acordo com a finalidade específica da operação.

Quando a PolarisTech atuar como operadora, o tratamento de dados sensíveis inseridos pelo cliente seguirá as instruções e responsabilidades estabelecidas contratualmente e na legislação aplicável.

12. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Os serviços da PolarisTech não são direcionados intencionalmente a crianças ou adolescentes, salvo quando determinada funcionalidade ou serviço exigir tratamento dessa natureza.

Quando houver tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão observadas as exigências específicas da legislação aplicável.

Caso um responsável identifique tratamento inadequado de dados de criança ou adolescente, poderá entrar em contato por meio do canal de privacidade indicado nesta Política.

13. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A PolarisTech poderá compartilhar dados pessoais quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, para execução dos serviços ou para cumprimento de obrigações legais.

Os dados poderão ser compartilhados, conforme aplicável, com:

  • empresas de hospedagem;
  • provedores de infraestrutura;
  • provedores de armazenamento;
  • empresas de suporte e manutenção;
  • fornecedores de tecnologia;
  • provedores de e-mail;
  • plataformas de comunicação;
  • plataformas de atendimento;
  • fornecedores de segurança;
  • empresas de processamento de pagamentos;
  • empresas responsáveis por integrações;
  • contadores;
  • consultores;
  • auditores;
  • assessores profissionais;
  • autoridades públicas;
  • órgãos reguladores;
  • órgãos judiciais;
  • empresas envolvidas em operações societárias.

O compartilhamento será limitado, sempre que possível, aos dados necessários para a finalidade correspondente.

A PolarisTech não comercializa dados pessoais.

14. FORNECEDORES E OPERADORES SUBCONTRATADOS

A PolarisTech poderá contratar fornecedores especializados para executar determinadas atividades necessárias ao funcionamento de seus serviços.

Quando esses fornecedores tiverem acesso a dados pessoais, a PolarisTech buscará adotar medidas contratuais e técnicas compatíveis com a natureza dos dados e da atividade realizada.

Os fornecedores deverão utilizar os dados somente para as finalidades autorizadas e compatíveis com os serviços prestados.

15. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela PolarisTech poderão armazenar ou processar dados pessoais fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a PolarisTech adotará mecanismo válido previsto na LGPD e na regulamentação aplicável da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Entre os mecanismos legalmente previstos poderão estar decisões de adequação, cláusulas contratuais padrão, cláusulas contratuais específicas, normas corporativas globais ou outros mecanismos admitidos pela legislação.

Quando a PolarisTech atuar como operadora, prestará ao controlador as informações e o auxílio razoavelmente necessários para o cumprimento das obrigações relacionadas à transferência internacional, quando aplicável.

16. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no dispositivo do usuário durante a utilização de determinados sites ou serviços.

A PolarisTech poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

  • funcionamento do site;
  • autenticação;
  • segurança;
  • manutenção de sessões;
  • armazenamento de preferências;
  • análise de utilização;
  • melhoria de desempenho;
  • diagnóstico;
  • medição de campanhas, quando aplicável;
  • publicidade, quando aplicável.

16.1. Cookies necessários

São necessários para funcionamento, segurança, autenticação ou disponibilização de funcionalidades solicitadas pelo usuário.

16.2. Cookies funcionais

Permitem memorizar preferências e configurações do usuário.

16.3. Cookies analíticos

Podem ser utilizados para compreender a utilização do site, medir desempenho, identificar erros e melhorar os serviços.

16.4. Cookies de publicidade

Quando utilizados, poderão auxiliar na apresentação de anúncios, medição de campanhas e análise de desempenho publicitário.

16.5. Cookies de terceiros

Determinadas funcionalidades poderão utilizar serviços de terceiros, como ferramentas de análise, atendimento, mapas, vídeos, segurança, publicidade ou redes sociais.

Esses terceiros poderão utilizar seus próprios cookies e tecnologias de rastreamento, sujeitos às respectivas políticas.

Quando exigido pela legislação, a PolarisTech solicitará consentimento antes da utilização de cookies não necessários.

O usuário poderá configurar seu navegador ou utilizar as ferramentas disponibilizadas pela PolarisTech para gerenciar determinadas preferências de cookies.

A desativação de cookies necessários poderá impedir o funcionamento de determinadas funcionalidades.

17. MARKETING E COMUNICAÇÕES COMERCIAIS

A PolarisTech poderá enviar comunicações relacionadas a:

  • produtos;
  • serviços;
  • atualizações;
  • eventos;
  • novidades;
  • funcionalidades;
  • ofertas;
  • conteúdos institucionais.

As comunicações comerciais serão realizadas de acordo com a legislação aplicável e com as preferências do usuário.

O usuário poderá solicitar o cancelamento de comunicações comerciais por meio do mecanismo de descadastro disponibilizado na própria mensagem ou pelo canal de privacidade.

O descadastro de comunicações comerciais não impedirá o envio de mensagens estritamente necessárias para:

  • execução de contrato;
  • segurança;
  • manutenção;
  • atualização;
  • suporte;
  • funcionamento dos serviços;
  • cumprimento de obrigações legais.

18. SUPORTE TÉCNICO E ACESSO REMOTO

Para prestar suporte técnico, a PolarisTech poderá tratar informações necessárias ao diagnóstico e solução de problemas, incluindo:

  • dados de contato;
  • informações do equipamento;
  • informações do sistema operacional;
  • registros de erro;
  • logs;
  • informações de conexão;
  • informações técnicas;
  • capturas técnicas;
  • informações necessárias para reprodução de problemas.

Quando houver necessidade de acesso remoto:

  • o acesso deverá ser autorizado pelo cliente ou usuário responsável, quando aplicável;
  • será limitado à finalidade do atendimento;
  • ocorrerá pelo período necessário;
  • poderá ser registrado para fins de segurança, auditoria e comprovação do atendimento;
  • não deverá ser utilizado para finalidade incompatível com o suporte;
  • poderá ser encerrado quando não for mais necessário.

O cliente deverá evitar disponibilizar informações pessoais desnecessárias durante atendimentos remotos.

19. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A PolarisTech adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis e compatíveis com a natureza dos serviços para proteger dados pessoais contra:

  • acessos não autorizados;
  • destruição;
  • perda;
  • alteração indevida;
  • divulgação indevida;
  • utilização inadequada;
  • indisponibilidade;
  • incidentes acidentais ou ilícitos.

As medidas poderão incluir:

  • controle de acesso;
  • autenticação;
  • gerenciamento de permissões;
  • segregação de acessos;
  • registro de atividades;
  • monitoramento;
  • cópias de segurança;
  • atualizações de segurança;
  • proteção de servidores;
  • proteção de infraestrutura;
  • políticas internas;
  • confidencialidade;
  • treinamento;
  • fornecedores especializados;
  • procedimentos de prevenção e resposta a incidentes.

Nenhum sistema é completamente seguro.

Por isso, usuários e clientes também devem adotar medidas de segurança, incluindo:

  • manter senhas em sigilo;
  • não compartilhar credenciais;
  • utilizar senhas adequadas;
  • não disponibilizar tokens ou chaves de API a terceiros não autorizados;
  • utilizar somente sistemas e integrações autorizados;
  • comunicar suspeitas de acesso indevido;
  • manter equipamentos protegidos.

20. CREDENCIAIS, TOKENS E AUTENTICAÇÃO

Os sistemas PolarisTech poderão utilizar mecanismos de autenticação, sessões, tokens, chaves de API, identificadores técnicos ou mecanismos semelhantes para permitir acesso seguro aos serviços.

Essas informações deverão ser tratadas como confidenciais e não deverão ser compartilhadas com pessoas não autorizadas.

A PolarisTech poderá registrar informações técnicas relacionadas à autenticação e ao acesso para fins de:

  • segurança;
  • prevenção de fraude;
  • auditoria;
  • diagnóstico;
  • controle de acesso;
  • investigação de incidentes.

21. BACKUPS E CONTINUIDADE DOS SERVIÇOS

Para garantir continuidade operacional, recuperação de falhas e proteção contra perda de dados, a PolarisTech poderá manter cópias de segurança dos ambientes e sistemas, conforme o serviço contratado e os procedimentos técnicos aplicáveis.

Dados poderão permanecer temporariamente em cópias de segurança após sua exclusão dos ambientes operacionais, quando necessário para segurança, continuidade, recuperação de desastres ou cumprimento de obrigações legais.

Os backups serão submetidos aos ciclos de retenção e descarte definidos nos procedimentos técnicos aplicáveis.

22. INCIDENTES DE SEGURANÇA

A PolarisTech mantém procedimentos para prevenção, identificação, contenção, investigação e tratamento de incidentes de segurança envolvendo dados pessoais.

Quando ocorrer incidente que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as medidas previstas na legislação e na regulamentação aplicável.

Quando a PolarisTech atuar como controladora, observará os procedimentos e prazos aplicáveis para comunicação à ANPD e aos titulares.

Quando a PolarisTech atuar como operadora, comunicará o controlador sem demora injustificada, conforme as condições estabelecidas contratualmente e as informações disponíveis, para que o controlador possa cumprir suas obrigações legais.

Os incidentes poderão ser registrados e documentados para fins de segurança, auditoria, prestação de contas e cumprimento das obrigações legais.

A PolarisTech manterá registros de incidentes de segurança pelo período aplicável à legislação e aos seus procedimentos internos.

23. RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, executar contratos, atender obrigações legais, exercer direitos, manter a segurança e garantir a continuidade dos serviços.

Os critérios de retenção poderão considerar:

  • duração da relação contratual;
  • prazos legais e regulatórios;
  • obrigações fiscais;
  • necessidade de comprovação de obrigações;
  • prevenção de fraude;
  • segurança;
  • auditoria;
  • suporte;
  • exercício regular de direitos;
  • ciclos de backup;
  • atendimento a solicitações dos titulares.

Após o término do período aplicável, os dados poderão ser:

  • eliminados;
  • anonimizados;
  • devolvidos ao controlador;
  • mantidos de forma segura quando houver fundamento legal para conservação.

Quando a PolarisTech atuar como operadora, a eliminação, devolução ou retenção dos dados inseridos pelo cliente seguirá as instruções contratuais e as obrigações legais aplicáveis.

24. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD e demais normas aplicáveis, o titular poderá solicitar, quando cabível:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos dados;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização;
  • bloqueio;
  • eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
  • portabilidade, quando aplicável;
  • informação sobre compartilhamento;
  • informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
  • revogação do consentimento;
  • oposição ao tratamento, quando aplicável;
  • eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
  • revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
  • peticionamento perante a ANPD.

Alguns direitos poderão estar sujeitos às limitações previstas na legislação.

25. COMO EXERCER OS DIREITOS

Solicitações relacionadas à privacidade poderão ser encaminhadas ao canal indicado nesta Política.

Para atendimento da solicitação, poderemos solicitar informações adicionais para:

  • confirmar a identidade do solicitante;
  • localizar os dados;
  • evitar acesso indevido;
  • verificar a legitimidade da solicitação.

Quando a solicitação envolver dados tratados em nome de um cliente contratante, a PolarisTech poderá encaminhar o pedido ao respectivo controlador ou orientar o titular a procurar diretamente o cliente responsável pelo tratamento.

Isso poderá ocorrer especialmente quando a PolarisTech atuar exclusivamente como operadora.

26. ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A PolarisTech manterá canal destinado às comunicações relacionadas à proteção de dados pessoais.

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: Aline Carla Janiely Silva Costa de Oliveira
E-mail: suporte@polaristechsistemas.com.br

O Encarregado poderá atuar como canal de comunicação entre:

  • titulares;
  • PolarisTech;
  • ANPD.

O canal também poderá receber solicitações, dúvidas, reclamações e comunicações relacionadas ao tratamento de dados pessoais.

27. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

O usuário deverá:

  • fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
  • manter suas credenciais em sigilo;
  • não compartilhar senhas;
  • não compartilhar tokens ou chaves de API;
  • utilizar os sistemas de maneira legal;
  • não tentar acessar ambientes sem autorização;
  • não inserir dados pessoais sem fundamento legal ou autorização necessária;
  • respeitar os direitos de terceiros;
  • comunicar suspeitas de fraude ou acesso indevido;
  • utilizar integrações autorizadas;
  • observar as políticas e orientações de segurança fornecidas pela PolarisTech.

28. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE CONTRATANTE

O cliente contratante é responsável pelos dados pessoais que inserir, importar, cadastrar ou disponibilizar nos sistemas PolarisTech.

Isso inclui a responsabilidade por:

  • definir as finalidades do tratamento;
  • possuir base legal adequada;
  • prestar informações aos titulares;
  • atender solicitações dos titulares;
  • controlar permissões de seus usuários;
  • definir os usuários autorizados;
  • garantir a utilização adequada dos dados;
  • configurar corretamente integrações;
  • cumprir obrigações legais aplicáveis à sua atividade.

A PolarisTech prestará o auxílio previsto contratualmente e na legislação quando atuar como operadora.

29. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

O site, aplicativos e sistemas PolarisTech poderão conter links ou integrações com sites, plataformas e serviços de terceiros.

A PolarisTech não controla as práticas de privacidade desses terceiros.

O tratamento realizado diretamente por esses terceiros poderá estar sujeito às respectivas políticas de privacidade e termos de uso.

Recomendamos que o usuário consulte os documentos de privacidade dos serviços externos antes de utilizá-los.

30. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada para refletir:

  • alterações nos serviços;
  • alterações tecnológicas;
  • alterações na legislação;
  • alterações regulatórias;
  • novas integrações;
  • alterações nas práticas de tratamento;
  • melhorias de segurança.

A versão mais recente estará disponível no site da PolarisTech.

Data da última atualização: 27 de agosto de 2026.

Quando ocorrerem alterações relevantes, a PolarisTech poderá adotar medidas adicionais de comunicação, conforme a natureza da alteração e a legislação aplicável.

31. DOCUMENTOS COMPLEMENTARES

Esta Política não substitui outros documentos que poderão ser aplicáveis aos produtos e serviços PolarisTech, incluindo:

  • Termos de Uso do site;
  • Termos de Uso e Licença dos aplicativos;
  • Contrato de Prestação de Serviços;
  • Contrato de Tratamento de Dados Pessoais;
  • Política de Segurança da Informação;
  • Política de Retenção de Dados;
  • Procedimento de Resposta a Incidentes;
  • Aviso ou Política de Cookies;
  • regras comerciais;
  • regras de suporte técnico;
  • documentação específica dos produtos.

Quando houver conflito entre documentos, serão observadas as disposições específicas do contrato celebrado com o cliente, respeitada a legislação aplicável.

32. CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais:

PolarisTech Sistemas Ltda.
CNPJ: 60.053.502/0001-02

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: Aline Carla Janiely Silva Costa de Oliveira

E-mail de privacidade: suporte@polaristechsistemas.com.br

Telefone/WhatsApp: 79 99990-7514

As solicitações poderão exigir confirmação da identidade do solicitante para proteção dos dados pessoais.

33. DISPOSIÇÕES FINAIS

Esta Política deve ser interpretada em conjunto com os demais documentos contratuais e de segurança aplicáveis aos serviços PolarisTech.

A PolarisTech buscará manter práticas de tratamento compatíveis com os princípios da LGPD, incluindo finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização e prestação de contas.

PolarisTech Sistemas

PolarisTech Sistemas Ltda.

CNPJ: 60.053.502/0001-02